O Impacto das Ferramentas de Gestão nas Organizações

Resumo

Este estudo investiga o impacto das ferramentas de gestão em micro e pequenas empresas (MPEs) em Portugal, destacando o seu papel crucial no crescimento económico e na criação de empregos. O objetivo é avaliar o impacto dessas ferramentas, identificar as mais utilizadas e verificar a relação entre a intensidade de uso e o desempenho organizacional. A metodologia adotada combina revisão bibliográfica e um inquérito online com trabalhadores por conta de outrem. Os resultados mostram que a análise SWOT é a ferramenta mais utilizada, e há um elevado interesse por modelos de gestão simplificados. As conclusões fornecem insights valiosos para a formulação de políticas e estratégias de apoio às MPEs.

Palavras-chave: micro e pequenas empresas (MPEs); ferramentas de gestão; sustentabilidade; desempenho empresarial; crescimento económico; criação de empregos.

Enquadramento

As micro e pequenas empresas (MPEs) desempenham um papel vital no desenvolvimento económico e na criação de empregos em Portugal. De acordo com o Instituto Nacional de Estatística (INE), as MPEs representavam 99,6% das empresas registadas em Portugal em 2022, empregando 69,1% da população ativa. Estas empresas foram responsáveis pela criação de 145.000 novos empregos em 2022, o que corresponde a 82,3% do total de novos postos de trabalho gerados no país. Além disso, as MPEs contribuíram com 27,9% do Produto Interno Bruto (PIB) nacional.

Apesar da sua importância, as MPEs enfrentam desafios significativos que ameaçam a sua sustentabilidade e crescimento. Dados do INE indicam que 51% dessas empresas encerram as suas atividades ao final de três anos. Entre os principais desafios estão a falta de recursos financeiros, a escassez de mão-de-obra qualificada, a deficiência em formação, a dificuldade no controle dos negócios e a concorrência com empresas maiores. Estes desafios podem ser mitigados através do uso eficaz de ferramentas de gestão, que oferecem suporte para a tomada de decisões, planeamento estratégico e operacional.

Introdução

As ferramentas de gestão são essenciais para o desenvolvimento estratégico e operacional das organizações, especialmente para micro e pequenas empresas (MPEs), que são fundamentais para a economia portuguesa. Este estudo tem como objetivo investigar o impacto das ferramentas de gestão nas MPEs, identificando quais são as mais utilizadas e analisando a relação entre o uso dessas ferramentas e o desempenho organizacional das empresas.

As MPEs enfrentam uma série de desafios relacionados com a sua capacidade de gerir recursos limitados e competir num mercado dinâmico e competitivo. A aplicação eficaz de ferramentas de gestão pode ajudar a superar essas dificuldades, proporcionando uma estrutura para a tomada de decisões e melhorando o desempenho organizacional. No entanto, a eficácia dessas ferramentas pode ser influenciada por fatores como a disponibilidade, o nível de formação e a adaptação às necessidades específicas das empresas.

Revisão de Literatura

A literatura sobre ferramentas de gestão abrange uma gama de métodos e abordagens, desde a clássica Análise SWOT, desenvolvida na década de 1960, até o Balance Scorecard, que surgiu mais recentemente. As ferramentas de gestão são amplamente utilizadas para apoiar a tomada de decisões estratégicas e operacionais, oferecendo uma estrutura para a análise interna e externa das organizações. Estudos anteriores demonstram que, embora as ferramentas tradicionais como a Análise SWOT sejam amplamente adotadas devido à sua simplicidade e eficácia percebida, há uma crescente necessidade por métodos mais modernos e adaptáveis.

A literatura também ressalta que a escolha e implementação das ferramentas de gestão devem ser alinhadas às necessidades específicas de cada empresa, considerando fatores como tamanho, setor e contexto operacional. Desafios como a escolha adequada da ferramenta e a adaptação às necessidades empresariais são frequentemente citados, sugerindo a necessidade de uma abordagem personalizada para a gestão eficaz.

Metodologia

A pesquisa adotou uma abordagem mista, combinando metodologias quantitativas e qualitativas para proporcionar uma análise abrangente do impacto das ferramentas de gestão nas MPEs em Portugal.

Procedimentos de Amostragem: A amostra foi composta por trabalhadores de diferentes setores e regiões de Portugal, selecionados por conveniência através de redes profissionais e contatos empresariais, para garantir a representatividade.

Instrumento de Recolha de Dados: Utilizou-se um questionário estruturado, desenvolvido com base na revisão da literatura e nos objetivos da pesquisa. O questionário abordou questões sobre conhecimento, uso e impacto das ferramentas de gestão.

Recolha e Análise de Dados: Os dados foram recolhidos online e analisados utilizando técnicas estatísticas descritivas e inferenciais, como análise de frequência e correlação. A análise visou identificar padrões e relações entre o uso das ferramentas de gestão e o desempenho das empresas.

Resultados

Os principais resultados da pesquisa são:

• Conhecimento e Utilização de Ferramentas de Gestão: A Análise SWOT é a ferramenta mais conhecida e utilizada, com 84,5% dos participantes a revelarem conhecer esta ferramenta e 75,2% a utiliza-la.

• Motivos para a Não Utilização: A falta de disponibilidade e a ausência de formação adequada são os principais motivos para a não utilização das ferramentas, citados por 36,2% e 19,8% dos participantes, respetivamente.

• Principais Ferramentas de Gestão Utilizadas: Além da Análise SWOT, o Ciclo de Vida do Produto e a Proposta de Valor são amplamente utilizados.

• Dificuldades na Utilização: A escassez de recursos e a resistência à mudança são desafios significativos, reportados por 43,7% e 28,9% dos participantes, respetivamente.

• Perceção sobre a Importância: A Análise SWOT é reconhecida como fundamental para o aumento do desempenho, com 82,6% dos participantes concordando com sua relevância.

• Interesse em Modelos Simplificados: Há um elevado interesse em modelos de gestão simplificados, com 96,1% dos participantes demonstrando preferência por soluções mais acessíveis.

Discussão

Os resultados confirmam a importância das ferramentas de gestão para o desempenho das MPEs, alinhando-se com a literatura existente sobre a utilidade dessas ferramentas na tomada de decisões estratégicas. A prevalência da Análise SWOT e a necessidade por modelos simplificados indicam uma preferência por ferramentas que sejam simples e eficazes. No entanto, os desafios relacionados com a disponibilidade e a formação sublinham a necessidade de melhorar o acesso e a educação em torno dessas ferramentas.

As dificuldades enfrentadas pelas MPEs, como a falta de recursos e resistência à mudança, destacam a importância de fornecer suporte adicional e de promover a adoção eficaz das ferramentas de gestão. A preferência por modelos simplificados sugere a necessidade de desenvolver soluções que sejam adaptadas às capacidades e necessidades das MPEs.

Conclusões

O estudo conclui que as ferramentas de gestão têm um impacto significativo no desempenho das MPEs em Portugal. A Análise SWOT, a Proposta de Valor e outras ferramentas são amplamente reconhecidas e utilizadas, contribuindo para a formulação e implementação de estratégias empresariais. No entanto, para maximizar os benefícios dessas ferramentas, é essencial superar as barreiras relacionadas com a disponibilidade e a formação. A criação de modelos de gestão mais simplificados pode facilitar a adoção e melhorar a eficácia das práticas de gestão nas MPEs. Este estudo oferece insights valiosos para formuladores de políticas e gestores, contribuindo para o avanço do conhecimento sobre a gestão das MPEs e promovendo melhorias práticas no setor.

Nuno Militão

Docente/Formador/Consultor de Gestão Estratégica e Financeira